Obrigado por escolher a Decorpeças! Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes. Por favor, leia atentamente nossa política de envio para entender melhor como lidamos com o processo de entrega de seus produtos.

Expedição de Pedidos

Seu pedido é geralmente processado e expedido dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Transportadoras Terceirizadas

Utilizamos transportadoras terceirizadas para efetuar as entregas. Como contratantes, assumimos a responsabilidade de mediar qualquer problema ou imprevisto que possa ocorrer durante o transporte.

Seguro de Envio

Todos os envios feitos por transportadora estão assegurados, mas para esse seguro funcionar, é crucial que você verifique a integridade do produto no momento da entrega. Caso identifique qualquer dano ou desconformidade, por favor, anote essas observações no verso do conhecimento para iniciar o processo de indenização. Ao assinar o conhecimento da transportadora, você está atestando que o produto foi recebido em perfeitas condições.

Possível Falta de Produto.

Em casos excepcionais, pode ocorrer uma falta de produto anunciado no site. Como operamos também em duas lojas físicas, a mercadoria pode ser vendida em uma das lojas antes que o pedido online seja concretizado.
Nesse cenário, entraremos em contato com você para informar sobre a disponibilidade de reposição e o prazo estimado. Ofereceremos também a opção de cancelamento e devolução do pagamento, caso prefira.

Contato e Suporte

Se você tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência adicional relacionada ao envio, ou entrega de seus produtos, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Sua satisfação é nossa prioridade e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Agradecemos por sua confiança na Decorpeças.