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Politica de Trocas, Devoluções e Garantias


Na Decorpeças, prezamos pela sua satisfação e transparência em nossos serviços. Para garantir uma experiência tranquila e satisfatória, estabelecemos nossa política de garantias, trocas e devoluções, detalhada a seguir:

 

Devoluções por Arrependimento:

Aceitamos devoluções por arrependimento, desde que o cliente entre em contato informando o arrependimento dentro de no máximo 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto. Para efetuar a devolução, é imprescindível que o item esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da embalagem original, bem como de todos os acessórios e etiquetas.

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido, e será efetuado segundo a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que houver defeito ou erro por parte da Decorpeças.


Trocas:

Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato conosco dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. O item a ser trocado deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos, e com a embalagem original e todos os acessórios intactos.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, ofereceremos alternativas ou um reembolso conforme as políticas de pagamento.


Produtos com Defeito ou Divergências:

No caso de produtos com defeito de fabricação ou divergências com o pedido realizado, solicitamos que o cliente entre em contato conosco o mais breve possível, e estaremos prontos para resolver a situação. Faremos a análise do caso e, se confirmado o problema, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio.


Considerações Finais:

Ressaltamos que todas as solicitações de devoluções, trocas ou reclamações devem ser comunicadas por meio de contato via e-mail garantias@decorpecas.com.br, ou através do WhatsApp (51) 3671-3969, fornecendo as informações necessárias para agilizar o processo.

Esta política está sujeita a alteração sem aviso prévio, por isso recomendamos revisar periodicamente as informações atualizadas em nosso site ou entrar em contato diretamente conosco para esclarecimentos adicionais.

Em caso de dúvidas ou para mais informações, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente.